Politica Di Reso

1. Condizioni per il Reso

  • I resi sono accettati entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, non

    indossati, non lavati e con tutte le etichette e imballaggi originali intatti.

  • Non sono accettati resi di articoli danneggiati, usurati o senza etichette originali.

  • Alcuni articoli, come biancheria intima, costumi da bagno e prodotti in saldo, non sono soggetti a reso per motivi igienici o di politica interna.
2. Modalità di Reso 
  • Per avviare il processo di reso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti via

email all’indirizzo emanuela.soffiantini@alice.it o tramite il numero 351 3414900

  •  Il costo della spedizione per il reso è gratuito per gli ordini superiori a 100 euro, mentre per ordini inferiori l’importo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso finale.

3. Rimborso

• Una volta ricevuto il reso, effettueremo una verifica dell’articolo. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà processato entro 10 giorni lavorativi sulla modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

  • Ti invieremo un’email di conferma non appena il rimborso sarà effettuato.

  • I costi di spedizione originali (se applicabili) non sono rimborsabili.

4. Cambi

  • Non offriamo il cambio diretto degli articoli. Se desideri un’altra taglia o colore, ti preghiamo di restituire l’articolo originale e procedere con un nuovo acquisto.
  • Se l’articolo ricevuto è difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine per organizzare la sostituzione gratuita.

5. Articoli Difettosi o Errati

  • Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dall’arrivo dell’ordine, allegando foto del difetto o dell’errore. Provvederemo a sostituirlo gratuitamente o a rimborsarlo.

6. Riserva di Diritto

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano i termini sopra indicati.

  • Gli articoli che non sono approvati per il reso saranno rispediti al cliente a sue spese

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8. Contatti

  • Per qualsiasi dubbio o assistenza, non esitare a contattarci:

  • Email: emanuela.soffiantini@alice.it

  • Telefono: 351 3414900

  • Chat live: disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00